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服务与支持


SUFN三峰照明以其专业和品质服务于全国的合作伙伴,以最及时、最有效的途径为您解决难题。

首先,如果您对我们的产品不满意或有疑问,可向我们投诉或咨询,让我们可以更好地为您服务。

免费服务热线:4008-228-108

或致电+0086760-88750218 88750217 转客服中心,请与我们的客服部联系。

 

基本的服务政策如下


保修期限范围

1、产品类别保修期限范围:

1.1高压灯带家居质保 3 年,特价晶锐经济型筒射灯系列;

1.2众惠型 T5 支架质保 2 年;

1.3工程型高端 T5 质保 5 年;
1.4光源,灯泡家居质保 3 年;
1.5其它家装类产品质保 10 年,用于酒店,会所,娱乐场所,工厂办公室等工程项目质 保 5 年 

2、  详细的产品保修期限和范围可在购买时向经销点咨询。

3、  对于不属于保修范围的产品,SUFN三峰照明可提供在线电话、网上支持等服务。


对以下几种情况,不在SUFN三峰照明承诺的保修范围,SUFN三峰照明客服中心在进行服务时将酌情收取一定的材料费、服务费等。具体收费标准可向各区办事处服务中心或经销网点查询。

4.1  产品或其部体超出免费保修期;

4.2  产品不属免费服务范围;

4.3  因电压异常、水浸、使用环境不当而导致的故障;

4.4  由于未能使用手册上所要求的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障;

4.5  在运输、搬御过程中由购买方造成的故障;

4.6  未经厂家授权而对产品进行拆御、修理、改装而造成的故障;

4.7  由于不可抗力(如地震、战争、火灾)等因素而造成的故障。


服务方式

用户送修:用户可将故障电器送至SUFN三峰照明各级经销网点维修。用户购买SUFN三峰照明产品时,经销商有义务、免费帮助用户调试、讲解。

三、对于产品的故障部体,SUFN三峰照明保留将其更换的权利。SUFN三峰照明在进行以上更换时,无义务必须使用一切方面与故障部体等同的构件;SUFN三峰照明仅确保用于更换的部体在规格与性能上与故障部件相同或等同。

四、用户在主张维修服务时,请出示购买发票。若不能提供,SUFN三峰照明有权按非保修期处理。

五、售后服务保修承诺仅针对出现故障的SUFN三峰照明进行维修,因故障给您带来的任何其他直接或间接损失,不属保修范围。(国家法律明确规定的,SUFN三峰照明将遵照国家法律执行)。

六:如果用户对办事处服务有任何意见,可向SUFN三峰照明总部客服中心投诉。


热线电话:4008-228-108

本保修承诺的最终解释权中山市岩峰照明科技有限公司所有。